1. Declaração de Privacidade
A TONCI TRADING respeita e protege a privacidade de todos os clientes, cumprindo rigorosamente a Lei da Proteção de Dados Pessoais n.º 8/2005 de Macau. Regulamentamos a recolha, utilização e armazenamento de dados pessoais, garantindo a segurança da sua privacidade, sem divulgação nem abuso.
- Recolha de Dados: Apenas recolhemos dados essenciais no momento da encomenda ou consulta: nome, telefone, morada de entrega, e-mail e dados de transferência bancária, apenas para confirmação de encomenda, entrega, pagamento e serviço pós-venda. Não recolhemos dados desnecessários.
- Utilização de Dados: Os dados recolhidos servem apenas para prestar serviço de encomenda, entrega, reembolso e consultas. Sem o seu consentimento, nunca divulgaremos os seus dados a terceiros, exceto por obrigação legal ou investigação oficial.
- Armazenamento de Dados: Guardamos os dados de forma segura, evitando perda, roubo ou alteração. Após conclusão do serviço, mantemos apenas os registos obrigatórios e eliminamos o resto de imediato.
- Consulta e Alteração de Dados: Tem o direito de consultar e alterar os seus dados pessoais; contacte-nos e trataremos do pedido rapidamente.
- Dados de Navegação: O site pode registar automaticamente domínio, IP, hora e páginas visitadas apenas para estatísticas de acesso, sem identificação pessoal, exceto em caso de acesso malicioso.
- Utilização de Cookies: O site pode usar Cookies para melhorar a experiência de navegação e guardar preferências. Pode desativar os Cookies nas definições do navegador sem afetar o uso normal do site.
2. Termos e Condições
Ao aceder a este site e utilizar os nossos produtos e serviços, aceita automaticamente os seguintes termos e condições. Leia atentamente; se não concordar, não utilize o site.
- Produtos
- Todos os artigos são originais NGU, cumprindo os padrões de qualidade da marca. Podem existir ligeiras diferenças de cor ou tamanho por razões de iluminação ou ecrã, prevalecendo sempre o produto físico.
- O stock é atualizado regularmente. Em caso de rutura temporária de stock, avisaremos de imediato; pode escolher outro modelo, aguardar reposição ou pedir reembolso segundo a política definida.
- Siga as instruções de lavagem e conservação na etiqueta do produto. Danos por uso ou lavagem indevida não dão direito a reembolso nem troca.
- Encomendas
- O cliente deve fornecer dados verdadeiros e corretos (nome, telefone, morada). Não nos responsabilizamos por falhas ou atrasos de entrega por erro de dados do cliente.
- Pode cancelar a encomenda antes do pagamento. Após pagamento, o cancelamento está sujeito às condições de reembolso.
- Pagamentos
- Todos os pagamentos são feitos apenas por transferência bancária, sem pagamento direto no site. Envie o comprovativo de transferência para confirmação.
- Não nos responsabilizamos por atrasos na encomenda por erro de transferência, atraso no pagamento ou falta de aviso após transferência.
- Entregas
- Cumprimos os prazos de entrega definidos. Não há direito a indemnização por atrasos causados por força maior (tempo adverso, trânsito, feriados públicos, etc.).
- Deve verificar o artigo no momento da receção. Reclamações por embalagem danificada ou artigo errado não serão aceites após a receção sem provas válidas.
- Direitos de Autor
- Todo o conteúdo do site (texto, imagens, informações de produtos) é propriedade da TONCI TRADING (Hong Kong). É proibida a cópia, reprodução ou alteração sem autorização escrita, sob pena de ação judicial.
- A marca registada NGU e direitos de design pertencem ao proprietário da marca; somos apenas distribuidores autorizados, sem titularidade sobre esses direitos.
- Isenção de Responsabilidade
- Não nos responsabilizamos por interrupções de serviço por força maior (catástrofes naturais, alterações de política, etc.) ou problemas de terceiros (avaria de sistema bancário, interrupção de logística), mas avisaremos e ajudaremos na resolução.
- Não assumimos qualquer indemnização por perdas do cliente por uso indevido ou erro de preenchimento de dados.
- Alteração de Termos
- Reservamo-nos o direito de alterar a Declaração de Privacidade e os Termos e Condições, de acordo com a legislação de Macau e evolução do mercado. As alterações serão atualizadas no site sem aviso prévio; o uso continuado do site implica aceitação das novas regras.
- Resolução de Litígios
- Qualquer litígio relacionado com produtos ou serviços deve ser resolvido primeiro por negociação amigável. Caso não haja acordo, pode ser apresentado à Comissão de Defesa do Consumidor de Macau ou resolvido pela via judicial de Macau.