為保障澳門顧客的購物體驗，我們制定了完善的送貨及退款安排，嚴格遵循澳門消費者權益相關規定，確保送貨便捷、退款公正，讓你購物無憂。
1. 送貨範圍：澳門特別行政區境內（包括澳門半島、氹仔、路環，不包括離島及邊境管制區域）。
2. 送貨時間：顧客成功訂購並完成支付後，我們將在2-3個工作日內安排送貨（公眾假期順延）；如需加急送貨，可聯絡我們協商，加急費用另行溝通。
3. 送貨方式：由我們安排專人送貨上門，送貨時將致電聯絡顧客，請確保聯絡電話暢通；若顧客當時無法收件，可協商二次送貨時間，二次送貨將額外收費。
4. 送貨費用：消費滿600免費送貨。
5. 驗貨提醒：顧客收件時，可現場檢查產品包裝是否完好、產品是否與訂購款式、尺碼一致；若發現包裝破損、產品不符，可拒絕收件，並即時聯絡我們處理。
1. 退款條件：符合以下情況之一，可申請退款（遵循澳門消費者3日冷靜期規定）：
（1）產品存在質量問題（如面料損壞、縫線脫落、尺寸偏差等，非人為損壞）；
（2）收到的產品與訂購款式、尺碼、顏色不符（非顧客訂購時填寫錯誤）；
（3）產品未拆封、未穿洗、不影響二次銷售，顧客在收到產品後3日內提出退款申請（主動放棄購買）。
2. 退款流程：
（1）顧客發現問題後，及時聯絡我們提交退款申請，說明退款原因，並提供產品照片、訂購信息等相關憑證；
（2）我們在收到申請後1-2個工作日內進行核實，核實通過後，通知顧客將產品退回（非質量問題的退款，退貨運費由顧客承擔；質量問題、產品不符的退款，退貨運費由我們承擔）；
（3）我們收到退回產品，檢查確認符合退款條件後，在3-5個工作日內，透過你支付的銀行賬戶退回全款，退款到賬時間以銀行處理速度為準。
3. 不予退款情形：
（1）產品已拆封、穿洗、損壞，影響二次銷售；
（2）顧客訂購時填寫錯誤（如尺碼、顏色填寫錯誤），導致產品不符；
（3）超過退款申請時限（收到產品超過3日）；
（4）人為損壞、誤用導致產品無法正常使用。