为保障澳门顾客的购物体验，我们制定了完善的送货及退款安排，严格遵循澳门消费者权益相关规定，确保送货便捷、退款公正，让你购物无忧。
一、送货安排
1. 送货范围：澳门特别行政区境内（包括澳门半岛、氹仔、路环，不包括离岛及边境管制区域）。
2. 送货时间：顾客成功订购并完成支付后，我们将在2-3个工作日内安排送货（公众假期顺延）；如需加急送货，可联络我们协商，加急费用另行沟通。
3. 送货方式：由我们安排专人送货上门，送货时将致电联络顾客，请确保联络电话畅通；若顾客当时无法收件，可协商二次送货时间，二次送货将额外收费。
4. 送货费用：澳门半岛内送货免费；氹仔、路环地区送货，按实际距离收取少量送货费（具体费用可联络我们查询）。
5. 验货提醒：顾客收件时，可现场检查产品包装是否完好、产品是否与订购款式、尺码一致；若发现包装破损、产品不符，可拒绝收件，并即时联络我们处理。
二、退款安排
1. 退款条件：符合以下情况之一，可申请退款（遵循澳门消费者3日冷静期规定）：
（1）产品存在质量问题（如面料损坏、缝线脱落、尺寸偏差等，非人为损坏）；
（2）收到的产品与订购款式、尺码、颜色不符（非顾客订购时填写错误）；
（3）产品未拆封、未穿洗、不影响二次销售，顾客在收到产品后3日内提出退款申请（主动放弃购买）。
2. 退款流程：
（1）顾客发现问题后，及时联络我们提交退款申请，说明退款原因，并提供产品照片、订购信息等相关凭证；
（2）我们在收到申请后1-2个工作日内进行核实，核实通过后，通知顾客将产品退回（非质量问题的退款，退货运费由顾客承担；质量问题、产品不符的退款，退货运费由我们承担）；
（3）我们收到退回产品，检查确认符合退款条件后，在3-5个工作日内，透过你支付的银行账户退回全款，退款到账时间以银行处理速度为准。
3. 不予退款情形：
（1）产品已拆封、穿洗、损坏，影响二次销售；
（2）顾客订购时填写错误（如尺码、颜色填写错误），导致产品不符；
（3）超过退款申请时限（收到产品超过3日）；
（4）人为损坏、误用导致产品无法正常使用。